クレームをチャンスに変えるビジネスマナー実日ビジネス 著者：古谷治子出版社：有楽出版社／実業之日本社サイズ：単行本ページ数：207p発行年月：2005年12月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）「クレームこそが成功のキーワード」そんな時に失敗しないマナーとは…。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 大クレーム時代がやってきた！／第2章 ビジネスマナーの基本をもう一度チェック！／第3章 クレーム応対、ここに注意！／第4章 クレーム客をファンに変える実践スキル／第5章 クレームに強い組織づくり／第6章 クレーム応対実践編（電話での応対）／第7章 クレーム応対実践編（対面での応対）【著者情報】（「BOOK」データベースより）古谷治子（フルヤハルコ）株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。文京女子短期大学英文科卒業。東京放送、中国新聞社にて9年間の実務経験後、教育コンサルタントとして、教育の体系作りから企業内研修まで一手に手がける。1993年株式会社マネジメントサポートを設立。研修指導は自ら年間300日以上登壇し、シンクタンクをはじめ官公庁から大企業、中堅企業まで350社以上にも及ぶ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 流通
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クレームをチャンスに変えるビジネスマナーの噂を聞き及びでしょうか？
健康的な生活を望む方たちの間でクレームをチャンスに変えるビジネスマナーがブームを生んでいるそうなのです。
気になるじゃありませんか。
というわけで早速、私もクレームをチャンスに変えるビジネスマナーを購入してみました。
ところでクレームをチャンスに変えるビジネスマナーを買おうと楽天で検索すると、、
予定になかったものまで、ついつい買ってしまいます。そんなことありませんか？
クレームをチャンスに変えるビジネスマナーの予想外の価格が、予定外の衝動買いをうながしちゃうのでしょうね。
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